Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата публикации: 01 июля 2026 года
Адрес сайта: https://stir-msk25.com/

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://stir-msk25.com/ (далее — Сайт).

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.2. Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Цыганков Роман Станиславович
ИНН: 502915104789
ОГРНИП: 315502900009941
Адреса: г. Москва, улица Пудовкина, 3; г. Москва, улица Петрозаводская, д. 34
Телефон: +7 (495) 134-01-69
Email: info@stir-msk25.com
Сайт: https://stir-msk25.com/

1.3. Используя Сайт, отправляя заявку, заказывая обратный звонок, задавая вопрос через формы Сайта или иным образом передавая Оператору персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сайта и не передавать персональные данные через формы Сайта.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее формы обратной связи, заявки, обратного звонка, получения консультации или иные функции Сайта.

2.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.5. Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве Пользователя и используются для корректной работы Сайта, аналитики, улучшения качества сервиса и пользовательского опыта.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

имя;
фамилия, имя, отчество — если Пользователь указывает их добровольно;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес выезда мастера или район обслуживания — если Пользователь сообщает эти данные для оформления заявки;
сведения о модели, бренде и неисправности стиральной машины;
текст сообщения, вопроса, комментария или отзыва;
номер договора, заказа или обращения — если применимо;
сведения, переданные Пользователем при телефонном обращении или через формы Сайта.

3.2. При использовании Сайта также могут автоматически обрабатываться технические данные:

IP-адрес;
дата и время посещения;
сведения о браузере и устройстве;
сведения об операционной системе;
адреса просмотренных страниц;
источник перехода на Сайт;
UTM-метки и иные параметры рекламных переходов;
cookie-файлы;
данные веб-аналитики.

3.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

прием и обработка заявок на ремонт стиральных машин;
организация обратного звонка;
предоставление консультации по услугам Сайта;
согласование даты, времени и адреса выезда мастера;
диагностика обращения Пользователя и уточнение характера неисправности;
расчет предварительной или итоговой стоимости услуг;
оформление заказа, договора, акта, гарантийного обращения или иных документов, связанных с оказанием услуг;
связь с Пользователем по его обращению;
обработка вопросов, сообщений, отзывов и претензий;
улучшение качества обслуживания;
анализ работы Сайта и повышение удобства его использования;
ведение статистики посещаемости;
обеспечение безопасности Сайта и предотвращение недобросовестных действий;
выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4.2. Информационные и рекламные сообщения могут направляться Пользователю только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие Пользователя на обработку персональных данных;
необходимость обработки данных для заключения и исполнения договора или оказания услуги по запросу Пользователя;
выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
законный интерес Оператора, связанный с обработкой обращений, улучшением качества услуг, защитой прав и интересов Оператора, при условии, что такая обработка не нарушает права и свободы Пользователя.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов законности, справедливости, ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

6.2. Оператор не обрабатывает персональные данные, несовместимые с целями их сбора.

6.3. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6.4. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

6.5. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такие данные необходимы для выполнения служебных, договорных или иных обязанностей, связанных с достижением целей обработки.

7. Сроки обработки и хранения персональных данных

7.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием Пользователя.

7.2. Данные, переданные через формы обратной связи, заявки или обратного звонка, могут храниться до достижения цели обращения, а также в течение срока, необходимого для подтверждения факта обращения, оказания услуги, исполнения обязательств, рассмотрения претензий и защиты прав Оператора.

7.3. Персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию при достижении целей обработки, истечении срока хранения, отзыве согласия Пользователем либо при утрате необходимости в обработке, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не продает персональные данные Пользователей и не передает их третьим лицам для самостоятельного использования в целях, не связанных с оказанием услуг или исполнением требований закона.

8.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в следующих случаях:

мастерам, специалистам, подрядчикам и партнерам, участвующим в обработке заявки и оказании услуги;
организациям, обеспечивающим работу Сайта, хостинга, телефонии, CRM-систем, сервисов обратной связи и иных технических инструментов;
платежным, бухгалтерским, юридическим и иным сервисам — если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем;
государственным органам и иным уполномоченным лицам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

8.4. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных.

9. Использование cookies и сервисов веб-аналитики

9.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для:

обеспечения корректной работы Сайта;
сохранения пользовательских настроек;
анализа посещаемости;
оценки эффективности рекламных и информационных материалов;
улучшения структуры, содержания и удобства Сайта.

9.2. На Сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Top.Mail.Ru, а также иные сервисы аналитики при их фактическом подключении на Сайте.

9.3. Данные, собираемые с помощью cookies и сервисов аналитики, как правило, не позволяют Оператору самостоятельно идентифицировать конкретного Пользователя без дополнительной информации.

9.4. Пользователь может ограничить или запретить использование cookies в настройках своего браузера. При отключении cookies отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

9.5. Продолжая использовать Сайт после получения уведомления об использовании cookies, Пользователь подтверждает согласие на использование cookies в пределах, указанных в настоящей Политике и соответствующем уведомлении на Сайте.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. На дату публикации настоящей Политики Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных Пользователей.

10.2. Если в будущем Оператор начнет использовать сервисы, предполагающие передачу персональных данных за пределы Российской Федерации, такая передача будет осуществляться с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

11. Права Пользователя

11.1. Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты: info@stir-msk25.com.

11.3. В обращении рекомендуется указать:

фамилию, имя, отчество;
контактный телефон или email для обратной связи;
суть обращения;
сведения, позволяющие Оператору идентифицировать обращение Пользователя, если это необходимо для обработки запроса.

12. Отзыв согласия на обработку персональных данных

12.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на email: info@stir-msk25.com.

12.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, установленный законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

12.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего оказания услуги, обработки заявки, обратного звонка или предоставления консультации.

13. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

13.1. Оператор принимает необходимые и достаточные меры для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных.

13.2. В целях защиты персональных данных Оператор применяет следующие меры:

ограничение доступа к персональным данным;
назначение лиц, имеющих доступ к персональным данным, только при необходимости выполнения ими рабочих обязанностей;
использование технических и организационных мер защиты информации;
контроль доступа к информационным системам, в которых обрабатываются персональные данные;
предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным;
резервное копирование и восстановление данных при необходимости;
удаление или уничтожение персональных данных после достижения целей обработки;
актуализация внутренних правил и документов, связанных с обработкой персональных данных.

14. Обработка персональных данных несовершеннолетних

14.1. Сайт и услуги Оператора не ориентированы на лиц младше 18 лет.

14.2. Если Оператору станет известно, что персональные данные были переданы несовершеннолетним без согласия его законного представителя, Оператор примет меры по удалению таких данных, если их хранение не требуется по закону.

15. Изменение Политики

15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, целей обработки, функциональности Сайта или порядка оказания услуг.

15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

15.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на Сайте.

111

По вопросам обработки и защиты персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору:

ИП Цыганков Роман Станиславович
ИНН: 502915104789
ОГРНИП: 315502900009941
Телефон: +7 (495) 134-01-69
Email: info@stir-msk25.com
Адреса: г. Москва, улица Пудовкина, 3; г. Москва, улица Петрозаводская, д. 34
Сайт: https://stir-msk25.com/